In Blog

Capitolul 5 - De la cercetare la actiune - exemple practice de utilizare a datelor in planurile de afaceri

5.1 Introducere

Acest capitol se ocupa cu partea practica, de trecere de la obtinerea datelor in urma evaluarii nevoilor, la urmatoarea faza a procesului de implementare a afacerii, pregatirea planului de implementare a planului de afaceri.

Aceasta etapa de activitate are atat aspecte tehnice, cat si „strategice”. La nivel tehnic, este necesar:

  • Sa luati rezultatele obtinute prin evaluarea nevoilor si sa le transformati intr-un set de obiective prioritare de actiune
  • Sa elaborati un proiect de plan de actiuni, care aloca timp, resurse si personal actiunilor ce vor fi indeplinite

La nivel strategic va trebui sa gestionati in asa fel procesul, incat toate partile implicate sa cada de comun acord cu detaliile planului. In plus, trebuie sa luati masuri ca cei responsabili cu implementarea planului sa aiba suficiente resurse pentru a-si duce la indeplinire responsabilitatile.

Acest capitol are o abordare practica – ia rezultatele unei analize reale si trece prin procesul transformarii acestora intr-un plan coerent.

Capitolul contine doua exemple de realizare a evaluarii nevoilor. Prima implica examinarea unor date selectate din ancheta Fundatiei Europene asupra conditiilor de munca si le transforma intr-o evaluare a nevoilor din economia romaneasca in ansamblu. Al doilea implica o analiza la nivelul intreprinderii, folosind date preluate dintr-un exemplu irlandez – acesta ilustreaza material in care au fost transformate alte date intr-un set de prioritati de actiune.

5.2 Evaluarea nevoilor economiei romanesti

Cum am mentionat anterior, Fundatia Europeana efectueaza anchete cincinale ale conditiilor de munca in toata Uniunea Europeana. Cea mai recenta a fost efectuata in 2005 si ofera numeroase informatii despre ierarhia riscurilor dintr-o tara prin comparatii intre tari. In total, AECM colecteaza date despre 168 de indicatori ai conditiilor de munca si impactul acestora. Mai jos este prezentata o selectie a acestora, pentru a ilustra material in care datele la nivel international va pot ajuta sa elaborati un set de prioritati nationale in elaborarea unui plan de afaceri.

Inainte de a trece la analiza acestor date, trebuie subliniat ca, inainte de a stabili un set de prioritati, trebuie folosite date din mai multe surse. Desi datele din AECM sunt reale, acestea nu sunt un set complet de date ce trebuie folosite la elaborarea unui profil national al riscurilor. In plus, in scopul simplificarii, datele de mai jos nu au fost analizate sistematic. Pentru o analiza detaliata este nevoie de acces la datele primare din mai multe surse internationale si nationale pentru a obtine o imagine mai cuprinzatoare a nevoilor.

Caseta de activitate de mai jos contine un set de intrebari ce trebuie puse despre date, pentru a incepe sa elaboram o imagine a evaluarii nevoilor nationale.

Caseta nr. 11.
ACTIVITATEA 4 – Elaborarea unui profil national al nevoilor

Pentru a elabora un profil national al nevoilor, este necesara asamblarea tuturor informatiilor transnationale relevante si analiza lor acolo unde este posibil. Totusi, pentru scopul de fata, va fi suficient sa ne concentram asupra indicatorilor descrisi mai jos, in tabelele 9-19, care contin date referitoare la Romania din AECM.

Care sunt cei mai importanti factori raportati in tabele?

Care sunt cei mai importanti factori organizationali din tabele care caracterizeaza productivitatea si eficienta?

Care factori contextuali sunt importanti in stabilirea grupurilor tinta potentiale pentru un plan de afaceri la nivel national?

Care sunt grupurile de oameni dificil de influentat de catre planul dumneavoastra de afaceri?

Ce evaluari mai sunt necesare pentru a rafina profilul nevoilor?

Date contextuale

Tabelul 5: Ce tip de contract de munca aveti?
Sex Contract pe termen nelimitat Contract pe termen fix Contract temporar cu o agentie Un plan de practica la locul de munca sau alt tip de instruire Fara contract Altele
Barbati 81,7 8,4 1,2 0,0 8,6 0,1
Femei 90,1 3,8 0,5 0,1 5,3 0,2
Total 85,7 6,2 0,9 0,1 7 0,2
Tabelul 6: De cati ani lucrati in intreprinderea dv.?
Sex <1 1-4 5-10 11-20 >20
Barbati 11,9 28,5 22,7 22,5 14,5
Femei 11,5 26,1 23,8 22 16,7
Total 11,7 27,3 23,2 22,2 15,5
Tabelul 7: Sunteti in principal angajat, liber-profesionist cu sau fara angajati sau altele?
Sex Liber-profesionist fara angajati Liber-profesionist cu angajati Angajat Altele
Barbati 25,3 3,7 65 6
Femei 21,8 1,3 70 6,9
Total 23,7 2,6 67,3 6,4
Tabelul 8: Lucrati in sectorul de stat sau privat / un parteneriat public-privat / ONG / altele?
Sex Sector privat Sector de stat Parteneriat public-privat ONG Altele
Barbati 70,7 17,8 3,3 0,2 8
Femei 65,1 27 1,5 0,7 5,7
Total 68,1 22 2,5 0,4 6,9
Tabelul 9: Cati oameni lucreaza in total in sediul local al intreprinderii in care lucrati?
Sex 1 2-4 5-9 10-49 50-99 100-249 250-499 500+
Barbati 13,6 28,1 14,3 26,7 7,6 6,1 1,7 1,9
Femei 16,4 32,6 11,8 23,6 7,8 4,5 1,2 2
Total 14,9 30,2 13,2 25,2 7,7 5,4 1,5 2

Planul de lucru

Tabelul 10: Cate ore lucrati de obicei pe saptamana la principalul loc de munca?
Sex <10 10-30 31-35 36-40 41-45 >45
Barbati 1,3 9,4 0,6 33 2,9 52,9
Femei 2 11,6 0,3 39,5 5,6 40,9
Total 1,6 10,5 0,4 36,1 4,2 47,2
Tabelul 11: Lucrati in schimburi?
Sex Da Nu
Barbati 19,5 80,5
Femei 22,7 77,3
Total 21 79
Tabelul 12: Lucrati cu norma intreaga sau fractionata?
Sex Norma fractionata Norma intreaga
Barbati 13,5 86,5
Femei 15,2 84,8
Total 14,3 85,7

Factori de risc profesional fizici

Tabelul 13: Principalii factori de risc profesional fizici din Romania
 
Locul dv. principal de munca presupune:
  Sex Tot timpul Aproape tot timpul Aprox. 3/4 din timp Aprox. jumatate din timp Aprox. 1/4 din timp Aproape niciodata Niciodata
Pozitii fixe sau dureroase? Barbati 8,4 20,1 7,6 10,7 18,2 15 19,9
Femei 8 19,9 8,1 8,8 12,4 13,4 29,4
Total 8,2 20 7,9 9,8 15,5 14,3 24,2
Ridicarea si mutarea oamenilor? Barbati 2,1 3,6 2,3 2 1,4 8,2 80,4
Femei 2,9 2,6 1,3 2,2 2,2 8,1 80,7
Total 2,5 3,1 1,9 2,1 1,7 8,2 80,5
Manipularea de greutati? Barbati 8,5 13,3 6,4 8,4 18,7 16,5 28,2
Femei 1,9 10,1 3,5 4,1 13,6 18,6 48,3
Total 5,5 11,8 5 6,4 16,3 17,5 37,5
Statul in picioare sau deplasarea? Barbati 29,3 26,2 7,1 10,3 9,6 6,8 10,8
Femei 24,3 28,6 7,6 6 7,9 5,7 19,9
Total 27 27,3 7,3 8,3 8,8 6,3 14,9
Miscari repetitive de mana sau brat? Barbati 20,5 28,4 7,2 12,3 11,6 7 13
Femei 23,3 26 7,3 9,8 7,6 6,8 19,2
Total 21,8 27,3 7,2 11,1 9,8 6,9 15,9
Lucrul la sediul intreprinderii? Barbati 27,6 16,4 2,9 7 8 11,7 26,4
Femei 46,4 15,6 2,5 2,6 1,4 5,2 26,3
Total 36,2 16 2,7 5 5 8,7 26,3
Lucrul de acasa, prin intermediul calculatorului? Barbati 0,3 0,4 0,5 0,2 1,5 5,5 91,6
Femei 0 0,3 0,2 0,1 0,2 2,7 96,4
Total 0,1 0,4 0,4 0,2 0,9 4,2 76,1
Lucrul de acasa, fara alt contact? Barbati 2 0,9 2,7 5 3,9 9,3 76,1
Femei 2,9 2,2 2,1 5,2 2,7 3,3 81,6
Total 2,4 1,5 2,4 5,1 3,3 6,6 78,6
Lucrul in deplasare? Barbati 8,6 9,9 5,8 7,2 7,3 7,7 53,6
Femei 1,5 4 2,2 4,8 4,5 5,2 77,8
Total 5,4 7,2 4,2 6,1 6 6,6 64,6
Lucrul in contact direct cu alti oameni in afara colegilor? Barbati 10,4 8,2 3,8 3,6 6,1 10,3 57,5
Femei 17 6,1 2,3 3,6 4,7 4,3 62
Total 13,5 7,2 3,1 3,6 5,5 7,6 59,5
Lucrul cu calculatoare: calculator personal, retea, server? Barbati 4,2 0,9 1,4 2,2 4,1 5 82,2
Femei 7,5 5 0,5 2,1 2,3 3,9 78,7
Total 5,7 2,8 1 2,1 3,3 4,5 80,6
Utilizarea internetului/a e-mailului in scopuri de serviciu? Barbati 2,5 1,3 1,1 0,8 2,6 6,4 85,4
Femei 2,9 3,9 0,8 0,6 3,5 3,6 84,7
Total 2,7 2,5 0,9 0,7 3 5,1 85,1
Folosirea de echipamente personale de protectie? Barbati 32 7,8 2,6 3,2 1,9 9,6 43
Femei 30,5 4,5 1 1 2,5 7,9 52,7
Total 31,3 6,3 1,9 2,1 2,1 8,8 47,4
La locul de munca sunteti expusi la:
  Sex Tot timpul Aproape tot timpul Aprox. 3/4 din timp Aprox. jumatate din timp Aprox. 1/4 din timp Aproape niciodata Niciodata
Vibratii mecanice asupra mainii de la echipamente, unelte, masini etc.? Barbati 10,9 8,5 1,5 5,1 8,4 9,8 55,8
Femei 4,6 3,1 2 2,4 3,2 9,3 75,4
Total 8 6 1,7 3,9 6 9,6 64,8
Zgomot atat de intens incat trebuie sa ridicati vocea pentru a fi auzit de alte persoane? Barbati 6,7 8,8 2,2 5,9 9,6 13,9 52,7
Femei 5,6 4,7 1,4 3,2 3,1 10,2 71,9
Total 6,2 6,9 1,8 4,7 6,6 12,2 61,6
Temperaturi ridicate care va fac sa transpirati chiar si cand nu lucrati? Barbati 3,2 8,7 3,3 21,4 13,9 13,2 36,2
Femei 2,5 7,1 4 12,8 12,1 15,6 46
Total 2,9 7,9 3,6 17,5 13,1 14,3 40,7
Temperaturi scazute in interior sau exterior? Barbati 1,4 2,4 2,9 15 21,6 19,6 37,1
Femei 1 1,4 1,9 10,7 18 19,7 47,4
Total 1,2 1,9 2,5 13 19,9 19,6 41,8
Inhalarea de fumuri, gaze, pulberi etc.? Barbati 6,1 14 4,9 6,7 8,7 11,9 47,8
Femei 5,1 3,6 2 1,8 3,6 10,8 73,1
Total 5,6 9,2 3,5 4,4 6,3 11,4 59,5
Inhalarea de vapori de solventi? Barbati 0,8 2 1,5 3 6,3 15,3 71
Femei 2,8 1,7 0,3 0,9 2,5 11,7 80,1
Total 1,7 1,9 1 2 4,6 13,7 75,2
Manipularea sau contactul pe piele cu substante chimice? Barbati 2,2 3,1 1,6 2,5 9,9 15,2 65,5
Femei 3,1 2,9 1,3 1,6 4,7 12,3 74,1
Total 2,6 3 1,4 2,1 7,5 13,9 69,5
Radiatii X, ionizante, lumina lampii de sudura, fascicule laser? Barbati 1,2 1,6 0,6 1,7 2,7 9,5 82,8
Femei 0,6 0,9 0 0,1 0,5 5,5 92,3
Total 0,9 1,3 0,3 1 1,7 7,6 87,2
Fumul de tutun al altor persoane? Barbati 3,3 9 3,1 5,2 10,5 16,2 52,8
Femei 3,2 3,1 0,4 2,7 8,5 14,6 67,5
Total 3,3 6,3 1,9 4 9,6 15,5 59,5
Manipularea sau contactul direct cu materiale ce pot fi infectate? Barbati 1 4,8 2,3 3,9 6,4 13,3 68,5
Femei 3,7 5,8 1,6 3 5,7 8,1 72
Total 2,2 5,3 2 3,5 6,1 10,9 70,1
Tabelul 14: Cat de bine considerati ca sunteti informat in privinta riscurilor de accidente de munca?
Sex Foarte bine informat Bine informat Nu prea bine informat Deloc informat
Barbati 37,5 44,3 12,7 5,4
Femei 31,3 52,2 11,6 5
Total 34,6 47,9 12,2 5,2

Organizarea muncii

Tabelul 15: Caracteristicile principale ale organizarii muncii din Romania
 
  Sex Da
Puteti alege sau schimba succesiunea sarcinilor de serviciu? Barbati 60,9
Femei 61,3
Total 61,1
Puteti alege sau schimba metodele de lucru? Barbati 63,9
Femei 75,1
Total 60,6
Puteti alege sau schimba viteza sau ritmul de lucru? Barbati 76
Femei 75,1
Total 75,6
Sarcina dv. implica sarcini scurte, repetitive, de mai putin de un minut? Barbati 22,8
Femei 31,2
Total 26,8
Sarcina dv. implica sarcini scurte, repetitive, de mai putin de zece minute? Barbati 39,6
Femei 44,1
Total 41,7
Ritmul de lucru va este impus de ceilalti colegi? Barbati 46,2
Femei 43,7
Total 45
Ritmul de lucru va este impus de solicitari directe ale altor persoane? Barbati 51,3
Femei 55,8
Total 53,4
Ritmul de lucru va este impus de indeplinirea planului sau de indicatori de performanta? Barbati 54,8
Femei 47,2
Total 51,3
Ritmul de lucru va este impus de viteza automata a utilajelor sau de miscarea unui produs? Barbati 24,4
Femei 17,6
Total 21,2
Ritmul de lucru va este impus direct de sef? Barbati 38,8
Femei 40
Total 39,4
In ultimele 12 luni, ati avut o discutie sincera cu seful dv in privinta performantelor dv in munca? Barbati 48
Femei 47,2
Total 47,6
In ultimele 12 luni, ati fost consultat in privinta schimbarilor in intreprindere sau a conditiilor de lucru? Barbati 41,5
Femei 43,1
Total 42,2
Tabelul 16: Principalele caracteristici ale organizarii muncii in Romania
   
  Sex Da
In ultimele 12 luni, ati discutat probleme de serviciu cu seful dv.? Barbati 72,9
Femei 68,2
Total 70,6
In ultimele 12 luni, ati discutat probleme de serviciu cu un reprezentant al angajatilor? Barbati 30,9
Femei 27,6
Total 29,3
Tabelul 16: Principalele caracteristici ale organizarii muncii in Romania
Postul dv. de lucru presupune:
  Sex Tot timpul Aproape tot timpul Aprox. 3/4 din timp Aprox. jumatate din timp Aprox. 1/4 din timp Aproape niciodata Niciodata
Un ritm foarte rapid de lucru? Barbati 12,3 20,9 9,8 11,4 11,8 19,9 13,8
Femei 15,3 25,5 7,3 9,6 10,5 15 16,9
Total 13,7 23,1 8,6 10,5 11,2 17,6 15,3
Lucrul cu termene scurte? Barbati 11,6 20 9 11,9 15,1 17,1 15,2
Femei 11,2 19 6 9,3 9,9 24 20,7
Total 11,4 19,6 7,6 10,7 12,7 20,3 17,8

5.3 De la evaluarea nevoilor la un plan de actiuni

Aceasta sectiune prezinta o metoda de trecere de la evaluarea nevoilor la un plan de actiuni de afaceri si prevenirea stresului, folosind date reale dintr-un santier de constructii irlandez. Datele de mai jos redau pe scurt cateva dintre concluziile principale ale unei evaluari detaliate a nevoilor – pentru scopul de fata este suficient sa lucram cu un subset de nevoi care au existat in cazul real.

Descrierea santierului de constructii

Datele de mai jos sunt preluate dintr-un studiu realizat acum cativa ani pe un santier de constructii din Dublin. Scopul principal a fost caracterizarea personalului in ce priveste productivitatea, sursele de accidente de munca la si in afara muncii si elaborarea unor recomandari de actiune pe baza datelor gasite intr-un esantion de 489 de persoane (din totalul de 953).

Tabelul 17: Caracteristici demografice
 
Varsta <20 20-29 30-39 40-49 50-59 60+
  2,5 30,9 31,1 23,7 10,8 0,8
 
Sex Barbati Femei
  65,2 33,9
 
Starea civila Necasatorit Casatorit Vaduv Concubinaj Altele
  31,3 65 0,8 0,8 1,8
 
Copii Da Nu
  58,3 41,7
 
Alte persoane aflate in intretinere Da Nu
  7,4 92,6
 
Vechime in munca (ani) 0-5 6-10 11-15 16-20 21-30 30+
  34,4 14,4 20,6 14,6 13,9 2,1
 
Nr. de ore lucrate 1-20 21-30 31-39 40 41-50 50+
  2,3 5,6 22,6 50,2 16,6 2,7
 
Tipul de activitate Permanenta Temporara Contract Ocazionala
  85,5 7,8 4,1 2,6
Tipul de ocupatie

Existau foarte multe tipuri de ocupatii pe santierul de constructii din Dublin. Acestea erau grupate in opt categorii – operative (angajati manuali si semicalificati), functionari inferiori, functionari superiori, tehnice (activitati fizice calificate), paza santierului de constructii, supraveghetori, coordonatori si conducere.

Surse de accidente

Sursele de accidente au fost evaluate pe doua cai – participantilor li s-a prezentat un chestionar cu raspunsuri multiple cu 39 de puncte si li s-a cerut sa descrie cele mai importante trei surse de stres in opinia lor. Principalele surse de stres rezultate din raspunsurile cu variante fixe sunt descrise in tabelul de mai jos.

Tabelul 18: Principalele surse de accidente la santierul de constructii (variante fixe de raspuns)
   
Sursa de accidente Frecventa Sursa de accidente Frecventa
Diferentele dintre politica si practica 3,5 Prea multe sarcini de serviciu 3,4
A fi subestimat la locul de munca 3,5 Probleme privind stilul conducerii 3,3
Comunicare redusa 3,5 Salariul 3,3
Lipsa consultarii 3,4 Control redus asupra muncii 3,1
Lipsa feedbackului 3,4 Dezvoltarea carierei 3

Nota: Scala de frecventa merge de la 1 – Niciodata la 5 – Intotdeauna

Principalele surse de accidente rezultate din intrebarile cu raspuns deschis sunt descrise in tabelul de mai jos.

Tabelul 19: Principalele surse de accidente la santierul de constructii (intrebari cu raspuns deschis)
     
Surse de accidente % Surse de accidente %
Presiunea timpului / responsabilitati / prea multe sarcini 12 Sustinere din partea conducerii si planificare deficitare 6,6
Salariul 7,6 Lipsa informarii si comunicarii 6,5
Avansare / lipsa unui loc de munca permanent / siguranta locului de munca 6,9 Subestimarea / lipsa feedbackului / lipsa recunoasterii 6,3
Lipsa resurselor / personalului / echipamentelor 6,7 Plan prelungit / munca in schimburi / planul de lucru 5,8

Notă: Procentul se referă la procentul din toate răspunsurile la întrebare (erau posibile mai multe răspunsuri)

Mediul fizic de munca

Participantilor li se cerea si sa aprecieze si cat de des erau afectati de 14 elemente ale mediului fizic de munca. In total, au fost raportate doar nivele moderate de afectare, dar rezultatele din tabelul de mai jos indica unele concluzii importante.

Tabelul 20: Mediul fizic de munca in santierul de constructii
       
Element Nivel Element Nivel
Zgomot Ridicat pentru angajatii in aer liber Pulberi Moderat catre redus pentru toti angajatii
Gaze Moderat catre ridicat pentru angajatii in aer liber Vibratii Redus pentru toti angajatii
Microclimat cald Moderat catre ridicat pentru toti angajatii Microclimat rece Ridicat pentru angajatii in aer liber
Umezeala Redus catre moderat pentru toti angajatii Iluminat Moderat pentru angajatii din interior
Poluare Redus pentru toti angajatii Radiatii Redus pentru toti angajatii
Substante chimice Redus pentru toti angajatii Murdarie Moderat pentru angajatii din exterior
Intemperii Ridicat pentru angajatii in aer liber Ergonomia biroului Moderat pentru angajatii din interior
Statia de lucru Moderat catre ridicat pentru angajatii din interior Echipament Moderat pentru toti angajatii
Nivelul sustinerii sociale

Aceasta intrebare a analizat nivelul sustinerii sociale a angajatilor din mai multe surse de la locul de munca. Concluziile, relativ la procentul din personal care raporteaza nivele reduse de sustinere, sunt prezentate in tabelul de mai jos.

Tabelul 21: Nivelul de sustinere sociala a muncii in santierul de constructii
         
Sursa sustinerii % nivelului redus de sustinere Sursa sustinerii % nivelului redus de sustinere
Managerul de linie 35,6 Specializarea si formarea angajatilor 14,7
Managerul superior 49,5 Plan de asistenta a angajatilor 28
Sindicat 52 Departamentul planificare 19,4
Probleme legate de SSM 23,5    
Obiceiuri legate de sanatate

Participantii au primit cateva intrebari despre obiceiuri legate de sanatate. Principalele concluzii sunt prezentate in tabelul de mai jos.

Tabelul 22: Obiceiuri legate de sanatate la personalul santierul de constructii
   
Obiceiuri legate de sanatate Rezultate
Fumat 30,5% fumau in jur de 16 tigari pe zi, dintre care 86% fumau in conditii de stres
Consum de alcool 87% consumau alcool, 82% peste 21 unitati pe saptamana. Cantitatea de alcool s-a redus in ultimul an, 26% beau mai mult in conditii de stres
Exercitii fizice 72,4% fac cateva exercitii, dintre care 17% zilnic, 35% mai putin de o data pe saptamana, 33% nu recurg niciodata la exercitii fizice ca reactie la stres
Somn 12,7% declara ca dorm prost sau foarte prost, 24% dorm foarte bine, 30% adorm cu greu, 63% nu se simt odihniti cand se trezesc
Cum ar putea intreprinderea sa reduca accidentele de munca?

Participantilor li s-a pus un set de intrebari cu raspuns deschis despre cum considera ca ar putea angajatorul sa reduca accidentele de munca. Primele 9 sugestii sunt descrise in tabelul de mai jos.

Tabelul 23: Sugestiile personalului santierul de constructii in privinta masurilor de reducere a accidentelor de munca
       
Masura de prevenire a stresului % Masura de prevenire a stresului %
Imbunatatirea stilului de management si a comunicarii 22 O implicare si o consultare mai bune ale angajatilor 8,8
Imbunatatirea conditiilor de munca, a climatului si a bunastarii la locul de munca 21,8 Ameliorarea aprecierilor si a feedbackului 6,1
Acordarea de prime, marirea salariilor, mai multe avansari, mai multe stimulente financiare, concediul anual platit 17,5 Instruirea sau formarea personalului in ce priveste adaptarea la noi sarcini 5,8
Reducerea numarului de sarcini, cresterea numarului de angajati si imbunatatirea pregatirii lor, redistribuirea mai buna a sarcinilor de munca 11,1 Consiliere si acces la consiliere 3,7
    Asigurarea de echipamente mai bune 3,2

Nota: Procentul reprezinta procentul dintre toate raspunsurile la intrebare (au fost permise mai multe raspunsuri)

Starea de sanatate si starea de bine

Tabelul urmator reda pe scurt starea de sanatate si starea de bine a angajatilor (masurata prin diferite metode de autoraportare) pe zece puncte.

Tabelul 24: Starea de sanatate si starea de bine a personalului santierul de constructii
   
Indicator Rezultat
Anxietate cognitiva Foarte ridicata fata de norme.
Anxietate fizica Foarte ridicata fata de norme.
Starea de bine psihologica 25% au o stare de bine psihologica redusa – procent mai mare decat in populatia generala (15%).
Simptome musculo-scheletale Nivele moderate comparativ cu loturi din SUA si Irlanda.
Simptome fizice generale Nivele moderate comparativ cu loturi din SUA si Irlanda.
Simptome digestive Nivele moderate comparativ cu loturi din SUA si Irlanda.
Simptome psihosomatice Nivele moderate comparativ cu loturi din SUA si Irlanda.
Satisfactia intrinseca in munca Relativ scazuta si cea mai scazuta dintre toate tipurile de satisfactie in munca.
Satisfactia extrinseca in munca Relativ scazuta, dar cea mai ridicata dintre toate tipurile de satisfactie in munca
Satisfactie globala in munca Relativ scazuta fata de loturile de comparare

Nota: In privinta satisfactiei in munca, „extrinseca” se refera la satisfactia oferita de salariu si conditii de munca; „intrinseca” se refera la satisfactia oferita de natura muncii prestate; „globala” se refera la o evaluare combinata a celorlalte doua.

Metode de colectare si surse de date

In aceasta analiza s-au folosit mai multe metode de colectare si surse de date. Acestea sunt descrise succint mai jos.

In etapele initiale ale proiectului, au avut loc discutii cu reprezentantii conducerii si ai muncitorilor, pentru a stabili echipa proiectului. Unul dintre elementele principale ale acestor discutii l-a constituit identificarea problemelor potentiale ce vor trebui analizate la evaluarea nevoilor si identificarea surselor existente de informatii din cadrul intreprinderii, ce pot fi folosite in evaluarea nevoilor. Rezultatele acestor discutii initiale s-au reflectat in conturarea chestionarului de evaluare a nevoilor. Printre problemele importante reiesite cu ocazia acestor etape initiale s-au numarat necesitatea concentrarii asupra accidentelor de munca, a examinarii impactului muncii in schimburi si a includerii de informatii despre practicile de management.

Cum aceasta evaluare a nevoilor s-a concentrat in principal asupra unor probleme pentru care nu existau informatii in cadrul intreprinderii, au existat putine surse de informatii utile in conturarea chestionarului de evaluare a nevoilor. Totusi, existau informatii despre accidentele de munca si absenteism. Drept urmare, chestionarul evaluarii nevoilor nu s-a concentrat pe aceste probleme.

Principala metoda de colectare de informatii utilizata in procesul de evaluare a nevoilor a fost ancheta prin chestionar. Aceasta a fost completata cu interviuri aprofundate cu personalul de la resurse umane, formare si dezvoltare si sanatate si securitate in munca. Aceste interviuri au avut scopul obtinerii de noi informatii si verificarii celor culese prin ancheta.

Problemele intampinate pe parcursul procesului de evaluare a nevoilor

Pe parcursul procesului de evaluare a nevoilor au fost intampinate mai multe probleme. Acestea au inclus:

  • Munca in schimburi – mare parte a personalului lucreaza in schimburi. Aceasta a pus probleme legate de comunicare in cadrul proiectului si de distribuire a chestionarelor. Se stia ca lipsa comunicarii cu toti angajatii ar fi dus la o slaba participare la chestionar. Drept urmare, s-a decis includerea in echipa proiectului a unui membru al personalului si organizarea mai multor intalniri cu personalul la postul lor de munca. In plus, membrii echipei proiectului aveau obligatia sa popularizeze proiectul in cadrul grupurilor pe care le reprezentau.
  • Incredere – efectuarea unei anchete a problemelor de sanatate era o noutate in intreprindere. In plus, cum aceasta s-a concentrat asupra problemei securitatii muncii, personalul trebuia convins ca se face in interesul lor. In plus, deoarece era prima data cand era abordata problema sanatatii, asteptarile despre ce ar trebui sa faca angajatorul pentru remedierea securitatii in munca erau foarte mari. Aceste consideratii au dus la necesitatea elaborarii si implementarii unei strategii atente si cuprinzatoare de comunicare.
  • Durata dintre evaluarea nevoilor si actiune – procesul elaborarii, implementarii si raportarii acestei anchete a fost foarte lung. Motivatiile au fost numeroase, cum ar fi dimensiunea intreprinderii, noutatea abordarii problemei stresului si rolul activ pe care l-a avut echipa proiectului in elaborarea raportului. S-a stiut ca durata dintre evaluare si trecerea la actiune avea sa fie mare. Aceasta problema a fost rezolvata prin comunicari foarte dese in toate etapele procesului. In plus, s-a trecut la implementarea precoce a unora dintre recomandari, chiar inaintea finalizarii raportului privind evaluarea nevoilor.
Discutii

Scopul principal al proiectului de la santierul de constructii a fost identificarea principalelor surse de probleme si ale efectelor lor asupra afacerii – aceasta nu a fost o ancheta privind sanatatea si securitatea in munca. Totusi, aceasta a continut elemente despre problemele de sanatate si securitate in munca si consideratii generale despre afacere, fapt pentru care este un proiect potrivit ca exemplu pentru elaborarea nui plan de afaceri.

Proiectul a fost condus de o echipa care a inclus experti din afara, care au condus proiectul, si reprezentanti ai principalelor departamente si parti implicate din cadrul aeroportului. Echipa proiectului a avut responsabilitatea de a elabora un plan al proiectului care urma sa fie prezentat spre aprobare conducerii intreprinderii inainte de a fi implementat.

Procesul prin care evaluarea nevoilor a fost transformata intr-un plan este detaliat in capitolul urmator, dar ca o ilustrare a rezultatelor, urmatorul set de masuri a fost recomandat de catre echipa proiectului. In total, au fost facut 16 recomandari grupate pe doua domenii: dezvoltarea intreprinderii si promovarea afacerii. Tabelul de mai jos reda succint aceste recomandari:

Tabelul 25: Recomandari privind masurile necesare la santierul de constructii
   
Recomandari privind dezvoltarea intreprinderii Recomandari privind promovarea sanatatii
  1. Stabilirea unui plan de dezvoltare a intreprinderii
  2. Ameliorarea planului de lucru in schimburi
  3. Imbunatatirea comunicarii si a consultarii in cadrul intreprinderii
  4. Luarea de masuri de imbunatatire a climatului din intreprindere
  5. Ameliorarea structurilor de avansare in cariera
  6. Imbunatatirea relatiilor la munca
  7. Luarea de masuri pentru cresterea satisfactiei in munca
  8. Rezolvarea problemelor legate de salarii
  9. Rezolvarea problemelor legate de structura ierarhica in intreprindere
  10. Rezolvarea problemelor de stres rezultate din interfata dintre viata privata si munca
  11. Dezvoltarea structurilor de evaluare a performantei
  1. Implementarea unui plan de crestere a securitatii muncii
  2. Reducerea nivelului de poluare
  3. Ameliorarea capacitatilor de adaptare la sarcini noi ale personalului
  4. Reducerea consumului de alcool al angajatilor
  5. Infiintarea unor servicii mai eficiente de sustinere a angajatilor
 
Caseta nr. 12.
ACTIVITATEA 3 – Ierarhizarea nevoilor angajatilor de pe santierul de constructii

Luand in considerare faptul ca ati vazut doar o parte a rezultatelor evaluarii nevoilor, raspundeti la urmatoarele intrebari cat mai bine posibil:

Care dintre rezultatele prezentate sustin recomandarile facute?

Ati fi ales alte probleme prioritare pentru care ati fi facut recomandari?

De ce ati fi ales alte probleme pentru care ati fi facut recomandari?

Recent Posts

Leave a Comment

metode de evaluare in afaceri, afaceri
%d bloggers like this:
Skip to toolbar